看病進醫(yī)院沒有二維碼、行程卡，老年人犯了難；打車、逛景區(qū)要用手機預(yù)約，老人不會怎么辦？聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛等高頻事項和服務(wù)場景，自治區(qū)發(fā)展改革委牽頭組織全區(qū)各有關(guān)部門梳理出當前急需解決老年人“數(shù)字鴻溝”的最迫切問題，截至目前已有超過20項措施出臺實施。

“設(shè)置必要的線下辦事渠道，為老年人提供現(xiàn)場咨詢、指引等便利化服務(wù)”“完善‘健康碼’管理，不得將‘健康碼’作為進入辦事場所的唯一通行證”……2020年12月30日，自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作的通知》，依托自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提出了上述相關(guān)具體措施。

就老年人預(yù)約看病問題，自治區(qū)醫(yī)療保障局印發(fā)《關(guān)于改進醫(yī)療保障管理服務(wù)工作切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的通知》，要求提供多渠道掛號等就診服務(wù)、至少保留一種老年人等群體熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，特別是線下辦理渠道，充分保障老年人等運用智能技術(shù)方面遇到困難群體的基本需求。

在便利老年人日常消費方面，中國人民銀行烏魯木齊中心支行制定了《新疆轄區(qū)整治拒收現(xiàn)金工作方案》，要求商品或服務(wù)提供商保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式，提升網(wǎng)絡(luò)消費便利化水平，開展拒收現(xiàn)金整治工作。

此外，自治區(qū)人社廳印發(fā)《關(guān)于做好“社會保障卡惠民服務(wù)季”相關(guān)工作的通知》，要求各地人社部門做好老年人使用社會保障卡的服務(wù)工作；自治區(qū)民政廳印發(fā)了《關(guān)于解決老年人在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)困難的通知》，推進解決老年人在民政服務(wù)領(lǐng)域運用智能技術(shù)方面遇到的困難問題；自治區(qū)殘聯(lián)、住建廳、工信廳、民政廳、衛(wèi)健委等單位和部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強無障礙環(huán)境建設(shè)工作的指導意見》，持續(xù)提升自治區(qū)無障礙環(huán)境建設(shè)管理水平，方便老年人出行。

自治區(qū)發(fā)展改革委相關(guān)負責人介紹，自治區(qū)發(fā)展改革委牽頭起草了《自治區(qū)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難貫徹落實意見》，明確建立自治區(qū)發(fā)展改革委、衛(wèi)生健康委牽頭，各有關(guān)部門共同參與的協(xié)調(diào)推進機制，成立工作專班，明確部門責任分工，確保任務(wù)落實到位。并從8個方面提出25項工作任務(wù)和舉措，目前已報自治區(qū)人民政府審批，以推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，進一步為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。（記者 石鑫）