人民有所呼、改革有所應(yīng)。宜春市針對(duì)涉企政策信息查詢“過(guò)程繁、回復(fù)慢、看不懂”等難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持以“政府主動(dòng)、便企利企”為目標(biāo)，在宜春市政府網(wǎng)微信公眾號(hào)常態(tài)化開(kāi)辦回應(yīng)關(guān)切欄目“你建言，我來(lái)辦”活動(dòng)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)展“宜企問(wèn)”涉企信息公開(kāi)征集活動(dòng)，通過(guò)即時(shí)轉(zhuǎn)辦、規(guī)定時(shí)限回復(fù)的方式，采用企業(yè)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳解讀政策，并集中編制惠企利企政策信息，形成對(duì)涉企政策信息查詢、回復(fù)、分類、解讀全鏈條公開(kāi)，為企業(yè)提供直達(dá)式精準(zhǔn)化溫馨服務(wù)。

一、“網(wǎng)上問(wèn)”，“一點(diǎn)就來(lái)的宜春市政府”，讓問(wèn)詢更加簡(jiǎn)單。堅(jiān)持主動(dòng)作為、積極服務(wù)，在“宜春市政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)和宜春市人民政府門戶網(wǎng)站開(kāi)辟專欄（政民互通“回應(yīng)關(guān)切”專欄）（互動(dòng)交流“回應(yīng)關(guān)切”專欄）。企業(yè)想了解什么政策、獲取什么信息，只要登錄宜春市政府網(wǎng)或微信公眾號(hào)，找到專欄掃二維碼，輸入需要咨詢的問(wèn)題，一鍵就能將咨詢的問(wèn)題傳送到市政府辦公室，解決了企業(yè)查詢涉企政策信息到處跑、到處打咨詢電話、耗時(shí)費(fèi)力等問(wèn)題。目前，“宜企問(wèn)”專欄二維碼已通過(guò)線上微信公眾號(hào)、線下政務(wù)公開(kāi)專區(qū)下發(fā)到全市各個(gè)角落，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體戶上網(wǎng)難問(wèn)題，在政務(wù)公開(kāi)專區(qū)設(shè)置了紙質(zhì)登記簿，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋。

二、“限時(shí)辦”，“店小二”四十八小時(shí)回復(fù)到位，讓回復(fù)更迅速。市政府辦公室專門下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“宜企問(wèn)”涉企信息公開(kāi)征集活動(dòng)的通知》，規(guī)定辦理事項(xiàng)和要求，實(shí)行24小時(shí)在線接單，隨時(shí)收集網(wǎng)民提問(wèn)。根據(jù)查詢內(nèi)容，市政府辦公室當(dāng)天將問(wèn)詢事項(xiàng)分派至相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦，承接單位確定一個(gè)服務(wù)“店小二”，收到信息后即時(shí)和詢問(wèn)方聯(lián)系，并將在1個(gè)工作日內(nèi)反饋至企業(yè)和市政府辦公室；需要多家協(xié)商的，市政府辦公室召集多家單位再行分派和督促，確保5個(gè)工作日回復(fù)到位。同時(shí)，市政府辦公室擇取典型涉企政策信息在“宜春市政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)和宜春市政府網(wǎng)站上登載。

三、“解讀全”，制作“喜聞樂(lè)見(jiàn)的政策信息”，讓企業(yè)看得懂。為進(jìn)一步解決政策信息“看不懂”的問(wèn)題，市政府辦公室選取一部分企業(yè)反應(yīng)多、涉及面廣的政策信息制作成企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的小視頻、情景劇、H5等，通過(guò)宜春市政府網(wǎng)微信公眾號(hào)發(fā)布，市、縣、鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)大屏幕滾動(dòng)播放，并選取部分經(jīng)典案例，利用媒體進(jìn)行深度、多元解讀，確保企業(yè)“看得懂”，讓政策信息深入人心、更直觀，真正打開(kāi)政策信息的“玻璃門”現(xiàn)象。截至3月25日，共制作“宜企問(wèn)”小視頻62個(gè)、H5 7個(gè)、情景劇3個(gè)；“宜企問(wèn)”共收到企業(yè)政策信息咨詢近200條，已全部回復(fù)到位。

四、“政策匯”，打造惠企政策“大超市”，確保企業(yè)找得到。市政府辦公室將涉企政策信息在宜春市政府網(wǎng)微信公眾號(hào)上設(shè)置“宜企問(wèn)”自定義菜單，根據(jù)已收集、處理、制作的涉企政策信息編輯成冊(cè)，分為工商、建筑、社保、民政、醫(yī)療等欄目，成為一個(gè)移動(dòng)的“政策信息庫(kù)”。宜春市政府辦公室將持續(xù)開(kāi)展“宜企問(wèn)”活動(dòng)，秉承惠企利企原則，只要“宜企問(wèn)”，我們“一起辦”。