近日，廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布了今年第四號(hào)消費(fèi)警示，集中分析了一些房屋裝修的陷阱，并提醒消費(fèi)者注意考察裝修公司的資質(zhì)，簽訂規(guī)范的裝修合同。
據(jù)廣西壯族自治區(qū)消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年1～11月，廣西各級(jí)消委會(huì)（消協(xié)）共受理家居裝飾材料與裝修問(wèn)題投訴193件，占服務(wù)類總投訴的近兩成。消費(fèi)者投訴主要集中在裝修材料的質(zhì)量、裝修和安裝的質(zhì)量、裝修的預(yù)算報(bào)價(jià)和簽訂的合同不規(guī)范等方面。
此次消費(fèi)警示指出，裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標(biāo)、等級(jí)不同，價(jià)差也很大，但部分商家為牟取暴利，把不合格商品冒充為合格商品，把質(zhì)量一般的商品冒充優(yōu)質(zhì)商品，把一般商標(biāo)的商品冒充馳名商標(biāo)的商品銷售。為了推卸責(zé)任，這些商家往往不開(kāi)具正式發(fā)票，或不在票據(jù)上詳細(xì)注明商品的規(guī)格、型號(hào)和等級(jí)等。
在家居裝修方面，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，裝修公司攬到工程后，層層分包給散工和無(wú)資質(zhì)的人員，自己當(dāng)起包工頭，坐收漁利，導(dǎo)致房子出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題；一些裝修公司預(yù)算報(bào)價(jià)時(shí)，往往號(hào)稱“零利潤(rùn)裝修”以吸引消費(fèi)者，但開(kāi)工后卻一面偷工減料，一面不斷要求增加裝修項(xiàng)目；有的裝修公司還把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾個(gè)項(xiàng)目分開(kāi)計(jì)價(jià)，比如把水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管等多個(gè)項(xiàng)目，讓消費(fèi)者叫苦不迭。
消費(fèi)者往往是通過(guò)親戚朋友介紹裝修公司。由于熟人介紹，消費(fèi)者普遍缺乏防備心理，雙方只依據(jù)一個(gè)預(yù)算報(bào)價(jià)就達(dá)成施工協(xié)議，或者簡(jiǎn)單地簽訂一份裝修合同就開(kāi)始施工。發(fā)現(xiàn)裝修公司的“貓膩”和“陷阱”后，消費(fèi)者往往是礙于情面而忍氣吞聲。待撕開(kāi)面子維權(quán)時(shí)，消費(fèi)者卻又發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的合同約定不全面、不詳細(xì)，非常被動(dòng)。
廣西壯族自治區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：要注意考察裝修公司的資質(zhì)，去實(shí)地查看該公司有無(wú)正規(guī)的辦公地點(diǎn)，是否能出具正規(guī)票據(jù)，從業(yè)人員是否有上崗證和資質(zhì)證等；最好到裝修公司尚未完工的工地查看，這樣能從多個(gè)方面考察其施工質(zhì)量和管理水平；一家負(fù)責(zé)任的裝修公司，其提供的裝修預(yù)算資料，除了材料單價(jià)、用量、總價(jià)等信息外，還會(huì)詳細(xì)說(shuō)明所有項(xiàng)目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；簽訂裝修合同時(shí)，要包括裝修的項(xiàng)目、規(guī)格、期限和驗(yàn)收方式等，還要標(biāo)明違約責(zé)任及解決糾紛的途徑。至于裝修材料，消委會(huì)建議消費(fèi)者自行選購(gòu)，貨比三家，不可一味聽(tīng)從裝修公司的推薦，或者給對(duì)方包工包料。
