近期，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對全國互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺現(xiàn)狀進行了首次摸底，聚焦影響群眾實際辦事效果的突出問題。截至今年8月底，已有29個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設兵團建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺，其中16個平臺實現(xiàn)省、市、縣三級全覆蓋；抽查平臺中仍有26%未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務入口，87%的平臺回復不及時情況較突出。（11月4日 《人民日報》）

站在“互聯(lián)網(wǎng)+”風口上，會使中國經(jīng)濟飛起來。自從黨的十八大提出互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展壯大，一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新無數(shù)新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)，另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”也令中國社會治理現(xiàn)代化水平不斷提升。而此次國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對全國互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺現(xiàn)狀首次摸底情況也表明，互聯(lián)網(wǎng)政務服務水平還有許多方面需要提升，而以疏化堵當為主要策略。

首先，專業(yè)人才培訓當從基層做起。政府官網(wǎng)建設期間的“僵尸網(wǎng)站”現(xiàn)象當引起互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺建設管理者的反思，互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺的首要目標是服務人民，與政府窗口服務部門的工作類似，這將遠比官網(wǎng)的目標重要。同時，這也要求互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺需專業(yè)精準、服務精準、責任精準。全國僅16個平臺實現(xiàn)省、市、縣三級全覆蓋，折射還有大部分省份和縣級以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒能實現(xiàn)全覆蓋。可見，互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺建設及崗位人才招錄、培訓當從基層做起。

其次，政府各部門信息共享當有法可依。從“門難進，臉難看、事難辦”，到今天整治“庸懶散”過程中發(fā)現(xiàn)的各種屢禁難止“奇葩證明”及“門好進，臉好看、事難辦”現(xiàn)象，均劍指部門利益的“自留地”，打破各種“有權(quán)任性”，除了要簡政放權(quán)，建立權(quán)力清單，更需通過互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺建設，破除部門利益維護下的“信息孤島”，通過立法，讓政府各部門信息共享有法可依，有法必依。

最后，互聯(lián)網(wǎng)政務服務當效率至上。抽查平臺中發(fā)現(xiàn)仍有26%未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務入口，87%的平臺回復不及時情況較突出，折射了互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺依然停留于過去的窗口服務低效率中，這其中有信息壁壘原因，更多的是則是端口整合不到位，服務程序繁雜不透明，導致群眾與服務人員均對互聯(lián)網(wǎng)政務互生陌生感。

互聯(lián)網(wǎng)政務服務是實現(xiàn)中國社會治理現(xiàn)代化的終極法寶，相關部門當高度重視這項事關長遠的國家戰(zhàn)略，通過多方面以疏化堵，將各地試點工作中“最多跑一次”，“無需跑一次”先進經(jīng)驗進行整合、推廣，讓互聯(lián)網(wǎng)政務服務別尷尬地遠遠落在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的后面。（文/張娟）