截至今年8月底，已有29個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，其中16個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)全覆蓋；抽查平臺(tái)中仍有26%未與本級(jí)政府門戶網(wǎng)站前端整合，提供統(tǒng)一服務(wù)入口，87%的平臺(tái)回復(fù)不及時(shí)情況較突出。近期，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室對(duì)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀進(jìn)行了首次摸底，并首次制定了底線檢查指標(biāo)，聚焦影響群眾實(shí)際辦事效果的突出問(wèn)題。

在31個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中，國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室隨機(jī)檢查平臺(tái)201個(gè)，包括30個(gè)省級(jí)平臺(tái)、42個(gè)地市級(jí)平臺(tái)、129個(gè)區(qū)縣級(jí)平臺(tái)。此次重點(diǎn)檢查兩方面內(nèi)容：平臺(tái)功能是否可用，包括是否形成統(tǒng)一服務(wù)入口、欄目設(shè)置是否合理、服務(wù)分類與具體服務(wù)事項(xiàng)是否對(duì)應(yīng)、搜索、注冊(cè)和咨詢等功能是否可用等；服務(wù)事項(xiàng)是否準(zhǔn)確，包括辦事指南要素是否齊全、辦理流程是否清晰、辦理材料是否明確等?？傆?jì)抽查與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)865個(gè)。

檢查顯示，北京、天津、上海、浙江、山東、廣東、海南等地區(qū)平臺(tái)搜索、注冊(cè)、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上；江蘇、浙江、山東、廣東、貴州、寧夏等地區(qū)平臺(tái)80%以上的服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范性、實(shí)用性、準(zhǔn)確性較好。此外，浙江提出“最多跑一次”、江蘇提出“不見面審批”等，對(duì)平臺(tái)實(shí)效提出更高要求。總體上，各地區(qū)、各部門互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快。

但是，檢查顯示，各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)仍存在一些困擾企業(yè)、群眾辦事的痛點(diǎn)問(wèn)題。其一，辦事入口不統(tǒng)一，26%的平臺(tái)未與本級(jí)政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務(wù)入口；其二，政務(wù)信息不共享，部分平臺(tái)未能與部門辦事系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、一號(hào)登錄，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享復(fù)用；其三，事項(xiàng)上網(wǎng)不同步，68%的平臺(tái)存在部分欄目下無(wú)內(nèi)容的問(wèn)題；其四，平臺(tái)功能不完善，87%的平臺(tái)咨詢投訴渠道真實(shí)有效，但回復(fù)不及時(shí)的情況比較突出，38%的平臺(tái)對(duì)用戶咨詢問(wèn)題超過(guò)5個(gè)工作日未作答復(fù)，22%的平臺(tái)搜索功能不可用；其五，服務(wù)信息不準(zhǔn)確，25%只提供了申請(qǐng)、受理、審查等辦事環(huán)節(jié)名稱，未對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行具體清晰描述，33%未明確辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素，13%對(duì)辦理材料表述不清晰，41%未提供辦事表格下載等。

檢查通報(bào)要求，下一步各地區(qū)、各部門互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)要進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，準(zhǔn)確細(xì)致公開辦事服務(wù)信息，開展全面自查整改。