網(wǎng)約車將納入出租汽車服務考核體系
6月1日起施行

日前，交通運輸部發(fā)布了新修訂的《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》，將于6月1日起施行。《辦法》進一步優(yōu)化完善了巡游車企業(yè)和駕駛員服務質(zhì)量信譽考核指標，并將網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員納入了考核體系，以全面提升出租汽車行業(yè)服務水平。

對網(wǎng)約車平臺公司，《辦法》量身定制了數(shù)據(jù)接入、運營服務信息公開等指標，從企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運營、運營服務、社會責任和加分項目等6類共19個項目設計指標。

對出租汽車駕駛員，從遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等方面實施考核，駕駛員在考核周期內(nèi)得分低于3分的，按要求接受培訓。

交通運輸部有關負責人表示，下一步，為切實保障網(wǎng)約車乘客的安全，有關各方和企業(yè)應加強對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查，防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進入行業(yè)，守住安全底線，從源頭上保障安全。

此外，平臺公司應組織駕駛員開展崗前培訓和日常教育，提升其遵紀守法的意識和服務水平；應保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運資質(zhì)，保證車輛技術狀況良好；還應發(fā)揮技術優(yōu)勢，通過衛(wèi)星定位、人臉識別等科技手段，更好保證線上線下車輛和駕駛員的一致性。（記者 劉志強）