星期六，個體戶孫中賀收到高新區(qū)政務(wù)大廳發(fā)來的營業(yè)執(zhí)照審核通過短信后，來到貴陽高新區(qū)24小時自助服務(wù)大廳，將身份證放在自助終端上一刷，按照提示操作不到一分鐘就將自己的營業(yè)執(zhí)照打了出來?！斑^去辦營業(yè)執(zhí)照必須工作日來取號排隊。現(xiàn)在不僅有短信提醒，還能選周末時間來打印，太方便了！”孫中賀滿意地說。

貴陽高新區(qū)自助服務(wù)大廳是貴州省首個政務(wù)自助服務(wù)大廳，群眾不僅能在這里購買發(fā)票，還能自助打印營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)上自助申報186個政務(wù)服務(wù)事項。自助服務(wù)大廳內(nèi)放置有7臺自助服務(wù)終端、自助電腦、操作指引屏、等候椅等設(shè)施，工作人員下班后，群眾可刷身份證進去自助辦事。

“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)平時忙于生產(chǎn)，較難擠出時間去辦理各種證照、稅票等事項；晚上或周末有空時，政務(wù)大廳卻沒人。為解決這一‘痛點’，24小時不打烊的自助服務(wù)在高新區(qū)政務(wù)大廳應(yīng)運而生?！辟F陽高新區(qū)行政審批局工作人員說：“我們依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，定制化開發(fā)了一套自助大廳系統(tǒng)，集成了政務(wù)公開、指南打印、自助申報、二維碼查詢等功能。在自助終端上，辦事群眾只需刷身份證和刷臉，就能順利打票；只要身份證認證和手機APP云簽，就能在終端上自助打印營業(yè)執(zhí)照。”

針對不太會使用自助終端的群眾，每臺機器上都有清晰的“自助辦理攻略”視頻。針對一些企業(yè)需要開辦賬戶等手續(xù)的，工作日大廳內(nèi)還有服務(wù)專員進行導(dǎo)辦。同時，大廳內(nèi)還開設(shè)了全市首個“全程電子化服務(wù)專區(qū)”，安排專人導(dǎo)辦教辦，真正實現(xiàn)工商企業(yè)注冊登記“一網(wǎng)通辦”?！坝腥私蹋幸曨l，我們來辦事很簡單、太方便！”貴州理工投資控股有限公司王新雅說。

在24小時不打烊的自助大廳，群眾可全天查詢貴陽市公積金、開增值稅普通發(fā)票、查詢涉稅信息、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上繳費、查詢辦事進度、打印營業(yè)執(zhí)照等。自運行以來，僅3個月就辦理稅票、營業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)4000余件，平均每天辦理50余次，讓群眾真正享受到屏幕上指尖下“24小時不打烊”便捷服務(wù)。

目前，高新區(qū)行政審批局正在擴展自助服務(wù)的服務(wù)范圍，已啟動園區(qū)自助服務(wù)分廳的建設(shè)工作，讓園區(qū)企業(yè)足不出戶就能辦理相關(guān)行政審批事項，打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”，打造最優(yōu)營商環(huán)境。（記者 王丹丹）