1月18日至19日凌晨，西藏阿里和日喀則地區(qū)開始大范圍強(qiáng)降雪，大雪造成68個(gè)移動(dòng)基站退服，損壞光纜共計(jì)4公里。中國(guó)移動(dòng)西藏公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急向受災(zāi)地區(qū)調(diào)撥應(yīng)急發(fā)電機(jī)等應(yīng)急物資，并派出50多名工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，由于風(fēng)雪未停，搶通的同時(shí)伴有新的斷通，截至1月25日，搶修仍在繼續(xù)。
1月15日，在接到氣象部門暴風(fēng)雪預(yù)報(bào)的第一時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)西藏公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮小組針對(duì)可能發(fā)生的災(zāi)情立即制定應(yīng)急預(yù)案，備齊相應(yīng)的應(yīng)急物資隨時(shí)待命。1月17日晚，發(fā)現(xiàn)災(zāi)情后，緊急向受災(zāi)地區(qū)調(diào)撥應(yīng)急發(fā)電機(jī)、整流設(shè)備、傳輸設(shè)備等應(yīng)急物資，派出專門力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶通，并啟動(dòng)7*24小時(shí)值守和巡邏。由于阿里和日喀則的部分地區(qū)風(fēng)雪未停，造成移動(dòng)基站白天搶通，晚上再次斷通。部分?jǐn)嗤ɑ镜靥幐呱綅{谷，加上大雪封山，道路被積雪掩埋，前往現(xiàn)場(chǎng)極為困難。中國(guó)移動(dòng)西藏公司搶修人員冒生命危險(xiǎn)徒步翻越雪山，全力搶通部分建在雪山上的移動(dòng)基站。截至1月25日上午10時(shí)，經(jīng)過反復(fù)搶修，西藏日喀則地區(qū)已恢復(fù)27個(gè)基站通信，光纜線路已恢復(fù)。西藏阿里地區(qū)經(jīng)過多次搶修，已恢復(fù)33個(gè)基站通信，目前正在搶修余下10個(gè)基站。
后續(xù)，中國(guó)移動(dòng)西藏公司將密切關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)巡檢和網(wǎng)元監(jiān)控，做好應(yīng)急值守。建立7*24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)應(yīng)急物資和車輛的檢查和維護(hù)，對(duì)可能會(huì)發(fā)生暴風(fēng)雪的區(qū)域，做好重點(diǎn)防護(hù)，并派員在重要干線和節(jié)點(diǎn)駐守，確保西藏移動(dòng)通信暢通。
