關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村人身保險(xiǎn)健康規(guī)范發(fā)展的通知
保監(jiān)發(fā)〔2006〕105號(hào)
各保監(jiān)局，各保險(xiǎn)公司：
為有效促進(jìn)農(nóng)村人身保險(xiǎn)市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展，滿足廣大農(nóng)民保險(xiǎn)保障需求，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、保險(xiǎn)公司在縣級(jí)行政區(qū)以下（不含縣城）開展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，必須具有與經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)能力。
鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司通過在縣城設(shè)立支公司、營(yíng)銷服務(wù)部或者通過保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開展農(nóng)村人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。營(yíng)銷服務(wù)部提供營(yíng)銷服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《保險(xiǎn)公司營(yíng)銷服務(wù)部管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。
二、保險(xiǎn)公司在開辦農(nóng)村人身保險(xiǎn)時(shí)，必須提供客戶權(quán)益告知書或進(jìn)行投保風(fēng)險(xiǎn)提示，并在猶豫期內(nèi)對(duì)一年期以上人身保險(xiǎn)的投保人進(jìn)行100%回訪?；卦L應(yīng)包含責(zé)任免除、退保條款和猶豫期等項(xiàng)內(nèi)容。
本通知生效前一年內(nèi)簽訂的尚未回訪的保單，在本通知生效后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見，并向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局報(bào)告。
三、保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理和培訓(xùn)，強(qiáng)化其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)和職業(yè)道德教育，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、保險(xiǎn)公司應(yīng)有效利用保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及農(nóng)村信用社、郵政局（所）、各種技術(shù)服務(wù)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定開展農(nóng)村人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)管理。
五、保險(xiǎn)公司應(yīng)按照保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一制定的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，建立相應(yīng)的農(nóng)村人身保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，客觀準(zhǔn)確反映農(nóng)村人身保險(xiǎn)發(fā)展實(shí)際。
六、保監(jiān)局應(yīng)將保險(xiǎn)公司撤銷縣以下分支機(jī)構(gòu)的行為作為分類監(jiān)管的考慮因素，對(duì)轄區(qū)內(nèi)多次撤銷縣以下分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司加強(qiáng)監(jiān)管。
保監(jiān)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)縣及以下網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督。
七、保監(jiān)局應(yīng)充分發(fā)揮地方保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，委托行業(yè)協(xié)會(huì)做好農(nóng)村保險(xiǎn)銷售人員的展業(yè)登記管理工作。逐步建立和完善農(nóng)村保險(xiǎn)營(yíng)銷員的展業(yè)信息和誠(chéng)信記錄管理制度。支持行業(yè)協(xié)會(huì)建立保險(xiǎn)投訴糾紛調(diào)解機(jī)制。
八、本通知自文件下發(fā)之日起執(zhí)行。
二○○六年十月十二日
