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中央政府門戶網(wǎng)站 m.nakedoat.com   2011年07月13日   來源:工業(yè)和信息化部網(wǎng)站

關于規(guī)范基礎電信運營企業(yè)
校園電信業(yè)務市場經(jīng)營行為的意見

工信部電管函〔2011〕306號

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局,中國電信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司:
  為了滿足高等學校、職業(yè)院校等學校(以下統(tǒng)稱學校)以及廣大師生對電信服務的需要,基礎電信運營企業(yè)經(jīng)學校同意進入校園開展電信業(yè)務經(jīng)營活動(如設立營業(yè)網(wǎng)點、開展短期促銷活動、設置通信設施等),極大方便了學校及師生用戶(以下統(tǒng)稱校園用戶)使用電信服務,受到校園用戶的歡迎。為了規(guī)范基礎電信運營企業(yè)校園電信業(yè)務市場經(jīng)營行為,保護用戶合法權益,促進電信行業(yè)健康發(fā)展,提出如下意見:
  一、文明開展營銷活動
  基礎電信運營企業(yè)在開展校園營銷時不得有下列行為:
 ?。ㄒ唬┡c學校簽訂排他性協(xié)議(含口頭協(xié)議)。
  排他性協(xié)議是指基礎電信運營企業(yè)與學校(或學校有關部門)訂立的、以排擠競爭對手為目的、獨家進入校園提供電信服務的合同。其主要表現(xiàn)形式有:在新生入學注冊報到期間或允許基礎電信運營企業(yè)進入校園開展電信業(yè)務促銷活動的其他時間,要求學校禁止或者限制協(xié)議方的競爭對手進入校園開展電信業(yè)務促銷活動。
 ?。ǘ┰g毀競爭對手,開展與競爭對手的通信網(wǎng)絡、電信終端設備進行對比的宣傳或者任何影響競爭對手正常開展業(yè)務的宣傳。
 ?。ㄈ┪唇?jīng)用戶同意、在錄取通知書中夾寄移動電話用戶身份識別卡(SIM、UIM卡等)、業(yè)務宣傳資料等。
 ?。ㄋ模┦召徃偁帉κ衷诰W(wǎng)用戶的電信終端設備(含手機電池等)、移動電話用戶身份識別卡等。
 ?。ㄎ澹┏薪ㄐ@信息化建設項目時,強制校園用戶使用指定的電信業(yè)務或終端設備。
  凡有上述行為、并違反《中華人民共和國電信條例》相關規(guī)定的,由各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依法予以查處。
  二、尊重用戶自主選擇
  基礎電信運營企業(yè)在開展校園營銷時應當充分尊重所有校園用戶的知情權、選擇權等合法權益。
  基礎電信運營企業(yè)不得借口已與學校方面達成書面或口頭協(xié)議,限制或損害校園用戶的知情權、選擇權等合法權益?;A電信運營企業(yè)不得做誤導用戶的宣傳、不得以任何方式限定校園用戶使用其指定的業(yè)務,也不得以任何方式限制校園用戶選擇競爭對手的電信服務。
  對違反上述規(guī)定的,各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當依據(jù)《中華人民共和國電信條例》第七十二條、第七十五條規(guī)定進行查處。
  三、規(guī)范代理營銷行為
  基礎電信運營企業(yè)應當采取有效措施切實加強對代理商的管理。
  基礎電信運營企業(yè)應當按照《關于規(guī)范代理電信業(yè)務行為等規(guī)定的通知》(信部電〔2004〕185號)要求,加強對代理商的管理,特別是在守法意識方面對代理商進行培訓、考核,對不符合代理條件的,堅決予以清退,切實規(guī)范代理商校園營銷行為。
  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應當依據(jù)《關于規(guī)范代理電信業(yè)務行為等規(guī)定的通知》有關規(guī)定,加強對當?shù)鼗A電信運營企業(yè)委托代理行為的監(jiān)督管理。
  四、組織開展營銷巡查
  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要在當?shù)貙W校新生注冊報到、春季返校等重要時期,組織當?shù)鼗A電信運營企業(yè)對校園電信業(yè)務市場進行巡查,及時處置惡性競爭事件,防止事態(tài)擴大、升級。
  五、及時通報營銷信息
  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要加大校園電信業(yè)務市場監(jiān)督檢查力度,依法查處基礎電信運營企業(yè)不正當競爭行為,并將有關情況及時報我部。對于基礎電信運營企業(yè)由于不正當競爭造成國有資產(chǎn)流失的問題,我部將酌情向國有資產(chǎn)監(jiān)督管理部門通報有關情況。
  六、加強自律 優(yōu)質服務
  各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局要指導由當?shù)鼗A電信運營企業(yè)組成的行業(yè)協(xié)會積極開展各種活動,通過基礎電信運營企業(yè)自我約束、互相監(jiān)督,共同維護電信行業(yè)良好形象、共同維護校園市場公平競爭秩序,為校園用戶提供優(yōu)質、方便的電信服務。
                            工業(yè)和信息化部
                          二〇一一年六月三十日