國家郵政局印發(fā)
《珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》
6月11日，國家郵政局正式印發(fā)《珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2010-2014年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》貫徹《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》精神，按照《郵政業(yè)“十一五”規(guī)劃》要求，緊緊圍繞珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需要，明確了今后五年珠江三角洲地區(qū)快遞服務的發(fā)展目標、主要任務、重點工程和政策措施。
《規(guī)劃》明確的發(fā)展目標是：經(jīng)濟與社會效益指標——保持珠三角地區(qū)快遞行業(yè)高速增長，到2014年，快遞服務收入超過240億元，年均增長速度達到23%，培育出年收入超過百億元的總部型快遞企業(yè)，每年創(chuàng)造就業(yè)崗位8000個以上。服務質(zhì)量指標——珠江三角洲中心城市（市區(qū)）全面實現(xiàn)“12小時送達”，快遞服務時限準時率95%以上。申訴受理率達到100%，申訴處理滿意率達到95%以上。快遞服務公眾滿意度達80分以上。服務能力指標——通過《快遞服務》標準達標驗收的企業(yè)比重增加到80%以上，快遞企業(yè)從業(yè)人員持證上崗率達到60%以上，快遞企業(yè)信息化水平顯著提高。
為了實現(xiàn)上述目標，《規(guī)劃》確定了將要實施的重點工程：快遞服務與制造業(yè)、電子商務聯(lián)動發(fā)展——推動快遞企業(yè)加強與電子商務網(wǎng)站合作，制定鼓勵合作發(fā)展的相關優(yōu)惠政策。快遞中轉(zhuǎn)樞紐建設工程——推動各種運輸方式對快遞服務的優(yōu)先搭載?；浉郯呐_郵件快捷通道工程——優(yōu)化珠江三角洲地區(qū)快遞監(jiān)管中心的總體布局。區(qū)域城際快遞、同城快遞配送工程——進一步提高珠江三角洲快遞服務效率。快遞服務信息化工程——建立完善快遞服務信息化應急管理系統(tǒng)，提高快遞服務應急調(diào)度能力。
國家郵政局馬軍勝局長對《規(guī)劃》的貫徹實施工作提出幾點意見：一是廣東省郵政管理局要制定《規(guī)劃》宣貫方案，細化措施，有效宣傳，擴大影響；要在企業(yè)中廣泛宣傳，使企業(yè)全面掌握規(guī)劃內(nèi)容，引導企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，改革管理體制，創(chuàng)新運營機制，完善內(nèi)部標準，優(yōu)化設施建設布局，提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、快速發(fā)展。二是要做好向省政府匯報工作，做到有效銜接，提升規(guī)劃層級，增強權威性，有效發(fā)揮引導作用；積極與各相關部門協(xié)調(diào)，將《規(guī)劃》納入省內(nèi)規(guī)劃，著力建設區(qū)域服務發(fā)展協(xié)調(diào)機制。三是明確實施目標，分解任務，重點解決制約快遞發(fā)展的突出問題，進一步釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，確?！兑?guī)劃》順利實施。
