中國保監(jiān)會副主席李克穆在日前舉行的“第三屆保險信息化高峰論壇”上指出，科技創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式的重要途徑。大力發(fā)展保險電子商務(wù)，有利于優(yōu)化保險業(yè)渠道結(jié)構(gòu)、培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)、促進(jìn)全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動力的發(fā)展模式。
當(dāng)前保險電子商務(wù)已進(jìn)入高速發(fā)展期，截至2009年底，全國有32家保險公司開展了網(wǎng)絡(luò)銷售，36家保險公司開展了電話銷售業(yè)務(wù)。2009年我國保險業(yè)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入77.7億元，其中財產(chǎn)險保費(fèi)收入51.7億元，人身險保費(fèi)收入26億元。保險電子商務(wù)日益成為重要的營銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
李克穆指出，大力發(fā)展電子商務(wù)是保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，也是保險業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的客觀要求。全行業(yè)要把握網(wǎng)絡(luò)時代市場發(fā)展的趨勢，抓住機(jī)遇充分發(fā)揮保險公司的主體作用，不斷提高保險電子商務(wù)的應(yīng)用水平。各保險公司要進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)民保險需求和購買習(xí)慣的研究，堅(jiān)持市場導(dǎo)向，不斷豐富網(wǎng)上銷售的保險產(chǎn)品，積極構(gòu)建安全、高效的電子商務(wù)平臺，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種通訊手段，廣泛開展宣傳、產(chǎn)品營銷、在線銷售、客戶支持服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平。
李克穆指出，信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，保險電子商務(wù)的發(fā)展有賴于行業(yè)信息化水平的提升。各保險公司要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)應(yīng)用、建設(shè)和整合工作，構(gòu)建集中、統(tǒng)一、安全、高效的信息化應(yīng)用體系。要繼續(xù)推進(jìn)信息資源整合和開發(fā)利用，充分發(fā)揮客戶資源和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)發(fā)展各種信息增值服務(wù)，充分利用信息化，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用。要增強(qiáng)協(xié)同應(yīng)用能力，不斷提高保險公司的綜合競爭力。
李克穆指出，信息安全是電子商務(wù)的生命線。當(dāng)前電子商務(wù)還在摸索中前進(jìn)，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)有限，各保險公司在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，絕不能忽視信息安全，要全面落實(shí)信息安全責(zé)任制，樹立風(fēng)險意識，嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，不斷提高保險信息安全能力和水平。要進(jìn)一步加快信用、認(rèn)證、支付、標(biāo)準(zhǔn)等支撐體系建設(shè)，促進(jìn)保險電子商務(wù)健康發(fā)展。信息安全不僅需要高技術(shù)的保證，更要有責(zé)任意識和制度的保證。
李克穆強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)是保險業(yè)為全社會提供更好保險服務(wù)的一個重要領(lǐng)域，希望各保險公司能對電子商務(wù)做深層次的探討。要用最好的技術(shù)，最合理的投入做好保險業(yè)電子商務(wù)工作，更好地推動保險業(yè)又好又快發(fā)展。
“第三屆保險信息化高峰論壇”由保監(jiān)會統(tǒng)計(jì)信息部主辦，中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司協(xié)辦。本次論壇以“電子商務(wù)助推保險業(yè)科技創(chuàng)新”為主題，有來自保險業(yè)的109家公司，超過200名會議代表參加了研討活動。
