9月16日，山東省17個(gè)市和139 個(gè)縣（市、區(qū)）的供電公司同時(shí)啟動(dòng)“彩虹工程”百日提升活動(dòng)，山東省也是國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)首個(gè)實(shí)施“彩虹工程”提升活動(dòng)的省份。按照國(guó)家電網(wǎng)山東電力集團(tuán)公司的部署，要利用9月16 日——12月16日 3個(gè)月的時(shí)間，實(shí)施“彩虹工程”百日會(huì)戰(zhàn)，使供電服務(wù)好中求好，彩虹品牌再次提升。
2000年1月，山東電力設(shè)立行風(fēng)建設(shè)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金，面向全社會(huì)花錢買批評(píng)、買意見，“彩虹工程” 啟動(dòng)。“彩虹”十年，公眾、企業(yè)用電滿意度顯著提升。
此次百日會(huì)戰(zhàn)，山東電力除加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、提升電網(wǎng)應(yīng)急服務(wù)能力外，著重優(yōu)化全省10 萬(wàn)供電干部、員工的服務(wù)手段，提升供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
山東電力本月起啟動(dòng)百個(gè)應(yīng)急指揮中心的建設(shè)，建設(shè)省、市、縣三級(jí)應(yīng)急指揮體系，在完成全年中低壓配網(wǎng)建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再增加建設(shè)10千伏線路 700公里，新增配電變壓器781臺(tái)，新增變電容量346兆伏安，著力解決配網(wǎng)供電半徑不合理、配變?nèi)萘啃〉扔绊懣蛻魝?cè)電能質(zhì)量的問題；在原有40臺(tái)基礎(chǔ)上，再增加9臺(tái)帶電作業(yè)車，以優(yōu)化電網(wǎng)檢修模式，減少停電次數(shù)，縮短停電時(shí)間，提高供電可靠性；9月 15 日前，再追加 10萬(wàn)戶“一戶一表”改造計(jì)劃和資金項(xiàng)目，11 月底前完善2011年全部直供區(qū)“一戶一表”改造相關(guān)計(jì)劃，徹底解決困擾居民客戶的轉(zhuǎn)供及合表用電問題。
讓占全省70% 以上的農(nóng)民享受到和城市居民一樣的供電服務(wù)，是這次彩虹工程提升中的重要內(nèi)容。山東電力提出，立即啟動(dòng)實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，切實(shí)解決農(nóng)網(wǎng)供電卡脖子、低電壓等問題，提高農(nóng)村地區(qū)電能質(zhì)量水平，10月底前，全面完成農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)；年底前所有縣供電企業(yè)至少配備一臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車和帶電作業(yè)車，確保提升供電可靠率。
針對(duì)近年來(lái)自然災(zāi)害頻發(fā)的實(shí)際，山東電力將著力建設(shè)以衛(wèi)星通信為基礎(chǔ)、3G 通信為補(bǔ)充的應(yīng)急通信系統(tǒng)，并確保 12月 15日前建成，以便及時(shí)發(fā)布災(zāi)害性天氣的應(yīng)急預(yù)警，通知市、縣供電公司和重要客戶做好災(zāi)害性天氣供電應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作；盡快開展客戶安全用電隱患的地毯式排查治理，做到“服務(wù)、告知、備案率”三個(gè)100% 。
山東電力還提出，電力一線員工要實(shí)現(xiàn)全省工裝、禮儀、標(biāo)識(shí)、服務(wù)“四統(tǒng)一”，規(guī)范停送電管理，統(tǒng)一制定電網(wǎng)檢修停電公告的工作流程、公告格式和內(nèi)容要求，搶修車輛要配備衛(wèi)星定位系統(tǒng)，故障報(bào)修回訪率要達(dá)到100%。（張思凱 侯 婷）
