新華社北京2月6日電(記者孫玉波)中消協(xié)近日發(fā)布的統(tǒng)計分析顯示,2005年,多種形式欺騙消費者的投訴有所上升,投訴主要表現(xiàn)在利用廣告、電視、網(wǎng)絡、郵購等形式欺騙消費者。
一些經(jīng)營者利用各種媒體進行誘騙營銷活動,夸大其詞,鼓吹功效,當消費者發(fā)現(xiàn)上當后,經(jīng)營者攜款而逃,消費者損失無法挽回。
一些商品標價不規(guī)范,有的根本沒有標價,比如一些建材市場和集貿市場很少有明碼標價的商品,同樣的商品,不同的經(jīng)營者,價格差別很大。
一些經(jīng)營者在媒體上做廣告,騙取郵購商品費用。消費者匯款后,經(jīng)營者不發(fā)貨或發(fā)假貨。在消費者查詢時,謊稱商品被海關暫扣需要另交費用,或者告訴消費者原來的產(chǎn)品已沒有,增加費用可以提供更好的產(chǎn)品,引誘消費者再次上當。
電視購物、網(wǎng)絡購物的實際效果與廣告宣傳不符,采取低價誘惑的手段推銷二手貨或殘次品,有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大宣傳,消費者買到的商品與在網(wǎng)站上看的商品相距甚遠。而且網(wǎng)站的購銷合同一般采取格式化條款,如果消費者不想接受,就無法進行交易。對網(wǎng)上售出產(chǎn)品不承擔“三包”責任,退換貨條件苛刻,消費者想要退換,困難重重。
中消協(xié)有關人士提醒消費者,在購買商品前應認真了解網(wǎng)站的資質,對生疏、冷僻的網(wǎng)站提高警惕,盡量選擇一些有保障的規(guī)模大的網(wǎng)站,爭取采用貨到付款的方式,避免權益受損。(完)