7月12日，衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司司長張宗久（右一）接受記者采訪。當(dāng)日，衛(wèi)生部在北京召開例行新聞發(fā)布會(huì)，就公立醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作等有關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)并回答記者提問。為解決醫(yī)院掛號(hào)難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)。北京平臺(tái)將于7月中下旬試行工作，屆時(shí)，撥打114電話即可向30家市級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)。新華社記者 何俊昌 攝
新華社北京７月１２日電（記者呂諾）記者１２日從衛(wèi)生部獲悉，為解決醫(yī)院掛號(hào)難、候診久問題，北京、浙江等地正探索建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)。北京平臺(tái)將于７月中下旬試行工作，屆時(shí)，撥打１１４電話即可向３０家市級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)。
１２日在衛(wèi)生部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，北京市衛(wèi)生局副局長毛羽說，北京市衛(wèi)生局選擇了北京聯(lián)通１１４作為統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，自７月中下旬起先試運(yùn)行半年，以逐步完善預(yù)約平臺(tái)功能，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)模式和工作流程。到今年底，北京市６６家三級(jí)醫(yī)院都要進(jìn)入統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)。希望在前期有效磨合和改進(jìn)的基礎(chǔ)之上，到２０１２年將統(tǒng)一預(yù)約平臺(tái)逐步推向全市二級(jí)公立醫(yī)院。
據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司司長張宗久介紹，北京、浙江等省市探索建立面向社會(huì)公眾的統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)服務(wù)平臺(tái)，江蘇省南京、常州和廣東省深圳、東莞等市建立了區(qū)域性的預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)。廣東省人民醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院等結(jié)合病人隨訪和病案管理，建立了自己預(yù)約平臺(tái)。
衛(wèi)生部２００９年對(duì)公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約診療工作做出部署，各地工作進(jìn)展情況現(xiàn)已納入醫(yī)改監(jiān)測指標(biāo)。據(jù)張宗久介紹，各地各醫(yī)院普遍為群眾提供多種形式的預(yù)約服務(wù)，在電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等形式的基礎(chǔ)上，積極拓展便民新途徑。各地陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)管理辦法和規(guī)范，完善預(yù)約服務(wù)流程，嚴(yán)格門診管理。通過預(yù)約就診的患者比例提高，患者排隊(duì)等候時(shí)間明顯減少，醫(yī)院就醫(yī)秩序明顯好轉(zhuǎn)，一定程度上也遏制了“倒號(hào)”等現(xiàn)象。
國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《２０１１年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》明確要求，所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院實(shí)行多種方式預(yù)約診療。到２０１１年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達(dá)到２０％，本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到５０％，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到６０％。
張宗久說，各地各醫(yī)院下一步要細(xì)化和落實(shí)各項(xiàng)工作措施，進(jìn)一步方便和引導(dǎo)群眾預(yù)約就醫(yī)。要繼續(xù)推廣實(shí)名制預(yù)約，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員出診管理，注意患者的隱私保護(hù)，建立醫(yī)患雙方的誠信預(yù)約制度。
