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全國信訪系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”
中央政府門戶網(wǎng)站 m.nakedoat.com   2011年09月16日 19時(shí)43分   來源:新華社

    新華社北京9月16日電(記者 衛(wèi)敏麗、王立武)國家信訪局16日在京召開視頻會(huì)議,對全國信訪系統(tǒng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行全面部署,著力打造一流窗口形象,充分展示為民服務(wù)成效。

    國家信訪局副局長徐令義在視頻會(huì)上介紹,中央將信訪部門納入創(chuàng)先爭優(yōu)的窗口單位以來,全國信訪系統(tǒng)通過向群眾作出公開承諾、設(shè)立黨員先鋒崗、完善便民服務(wù)措施,接受群眾監(jiān)督,取得了良好效果。

    “信訪部門作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑,處于群眾工作的前沿,直接面對信訪群眾,直接服務(wù)信訪群眾,肩負(fù)著為黨分憂、為民解難的神圣使命,更需要在服務(wù)群眾中創(chuàng)先爭優(yōu),在促進(jìn)社會(huì)和諧中建功立業(yè)?!毙炝盍x說。

    徐令義表示,全國信訪系統(tǒng)將以群眾滿意為導(dǎo)向,把強(qiáng)化群眾觀念、增強(qiáng)“四家”意識(把信訪群眾當(dāng)家人,把群眾來信當(dāng)家書,把群眾反映問題當(dāng)家事,把群眾工作當(dāng)家業(yè)),抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì),依法按政策辦事、推動(dòng)“事要解決”,加強(qiáng)綜合分析、促進(jìn)成批解決信訪問題貫穿始終,把服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)技能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升作為衡量成效的重要標(biāo)志,推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)生根落地、開花結(jié)果。

    創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要“落地”,要有具體抓手和實(shí)踐舉措。記者采訪了解到,為貫徹落實(shí)中央部署,把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處,全國信訪系統(tǒng)大力加強(qiáng)活動(dòng)載體建設(shè),把開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾,比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績,黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議的“三亮三比三評”,作為深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要抓手,進(jìn)一步叫響“為民服務(wù)”的口號,努力把群眾的訴求解決好、把群眾的利益維護(hù)好、把群眾的情緒疏導(dǎo)好、把群眾的意愿反映好,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

 
 
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