新華社北京9月20日電(記者齊中熙、林紅梅)記者20日從鐵道部獲悉,自9月20日起,全國(guó)鐵路試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理,積極推進(jìn)“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式,拓展全程物流服務(wù)。
鐵路部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人在此間表示,試行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理和“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式,就是讓需要通過(guò)鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳锱c鐵路貨運(yùn)能力直接“見(jiàn)面”,使鐵路運(yùn)力這一公共資源更加公開(kāi)、公平地服務(wù)于社會(huì)和廣大客戶。
他說(shuō),這次貨運(yùn)組織改革的主要目標(biāo)是“網(wǎng)上受理、全程服務(wù)、自愿選擇、公開(kāi)透明”?!熬W(wǎng)上受理”就是客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),“足不出戶”即可提報(bào)運(yùn)輸需求?!叭谭?wù)”就是客戶在提報(bào)鐵路運(yùn)輸需求的同時(shí),還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求,得到“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)。“自愿選擇”就是客戶既可以通過(guò)網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),也可以到車(chē)站營(yíng)業(yè)廳(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))辦理業(yè)務(wù),通過(guò)哪種方式辦理業(yè)務(wù),由客戶自行選擇?!肮_(kāi)透明”,就是貨物和運(yùn)輸能力直接對(duì)接,去掉中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理。
他介紹,客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù),可以登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn),進(jìn)入中國(guó)鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái),然后按提示逐步辦理。
他說(shuō),試運(yùn)行期間,貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)間初步確定為每天8時(shí)至20時(shí),具體時(shí)間以中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。辦理過(guò)程中如有疑問(wèn),可以撥打全國(guó)統(tǒng)一客服電話12306咨詢。