“市民云”APP一網(wǎng)通辦試運(yùn)行版上線，用戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升
申城200多項(xiàng)便民服務(wù)“掌上辦”

機(jī)動(dòng)車6年免檢、車管預(yù)約、出入境查詢……200余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，動(dòng)動(dòng)手指就可隨時(shí)隨地辦理。9月1日，“市民云”APP一網(wǎng)通辦試運(yùn)行版上線，市民在網(wǎng)上能辦事、快辦事、辦成事，成為現(xiàn)實(shí)。

“市民云”建專屬“我”的頻道

移動(dòng)端逐步成為群眾辦事的主渠道，為將“一網(wǎng)通辦”內(nèi)容做實(shí)，真正方便企業(yè)、方便群眾，本市在上線“一網(wǎng)通辦”總門戶的基礎(chǔ)上，又依托“市民云”APP，推出移動(dòng)端入口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一應(yīng)用管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)測(cè)，匯聚更多便民服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端服務(wù)一次認(rèn)證、全市通行。

打開“市民云”APP，新添加的“一網(wǎng)通辦”頻道中，“指南”“預(yù)約”“亮證”“進(jìn)度”“找茬”等欄目都顯示在頁面頂端，提供一站式主題服務(wù)。機(jī)動(dòng)車6年免檢、車管預(yù)約、出入境查詢等200余項(xiàng)市民關(guān)注度高、使用頻繁的市政府各委辦局服務(wù)事項(xiàng)都包含在內(nèi)，并提供預(yù)約、預(yù)審、進(jìn)度查詢、快遞寄送等多層級(jí)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，“市民云”還對(duì)醫(yī)療等熱門服務(wù)主題進(jìn)行梳理，提供全市預(yù)約掛號(hào)、健康檔案查詢等服務(wù)。

以用戶為中心，“市民云”建立專屬“我”的頻道，整合社保、醫(yī)保、公積金、健康檔案、信用報(bào)告、稅單等23項(xiàng)個(gè)人數(shù)據(jù)，不僅方便用戶查閱，在信息發(fā)生變化時(shí)會(huì)主動(dòng)通知提醒。市民可以在“我的數(shù)據(jù)”“我的服務(wù)”中設(shè)置感興趣的服務(wù)事項(xiàng)?！熬拖駛€(gè)人的小數(shù)據(jù)中心，每個(gè)人都可以自己定義、自己收藏、自己選擇?！必?fù)責(zé)APP開發(fā)的上海市民信箱信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理王兆進(jìn)說。

對(duì)接各區(qū)各街道服務(wù)中心

“‘市民云’有個(gè)特色：橫向到邊，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全覆蓋；縱向到底，對(duì)接各區(qū)、各街道。”市大數(shù)據(jù)中心相關(guān)工作人員介紹，APP拓展了線上線下聯(lián)動(dòng)，對(duì)接16個(gè)區(qū)行政服務(wù)中心和220個(gè)街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，匯聚各區(qū)、各街道的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事預(yù)約全覆蓋。9月底前，“市民云”APP還將首批接入40項(xiàng)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心事項(xiàng)的辦理功能，下一步將對(duì)接線下1400家服務(wù)機(jī)構(gòu)，拓展和延伸移動(dòng)端功能應(yīng)用。

每次辦事都要帶一大堆證照、材料，不僅繁瑣，還容易遺漏，這樣的煩惱以后可以避免了?！笆忻裨啤眲?chuàng)新電子證照服務(wù)，身份證、社?？?、交通卡、讀者證、駕駛證、志愿者、行駛證、獻(xiàn)血證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等9類證照目前已納入。其中，除了身份證和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，其他7類證照已關(guān)聯(lián)部分用證服務(wù)。比如電子讀者證關(guān)聯(lián)的“市民閱讀”服務(wù)，用戶只需點(diǎn)擊讀者證，就可在市圖書館和各區(qū)圖書館借書并線上續(xù)借。下一步，結(jié)合電子亮證功能，本市還將在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開展紙質(zhì)證照材料免交試點(diǎn)。

目前“一網(wǎng)通辦”移動(dòng)端的注冊(cè)用戶已超過925萬。市大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人表示，接下來將圍繞個(gè)人和法人全生命周期，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”，預(yù)計(jì)年底前將納入400項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，并基于大數(shù)據(jù)分析，提供更加精準(zhǔn)、智能、主動(dòng)的服務(wù)。（記者 吳頔）