新華社南昌11月22日電（記者 袁慧晶）記者從江西省政府辦公廳獲悉，江西要求，從明年1月1日起，全省各地的政務(wù)服務(wù)窗口將延長辦事時間，辦件量多的窗口在工作日中午、雙休日以及國家法定節(jié)假日不“打烊”，以解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾。

江西近日出臺《關(guān)于進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制提升政務(wù)服務(wù)效能的通知》，包括20條政務(wù)服務(wù)“一攬子”舉措，涵蓋延長辦事時間、豐富幫辦形式、暢通辦事渠道、提升辦事效率、優(yōu)化辦事作風(fēng)和強(qiáng)化工作保障共６個方面。

為進(jìn)一步提升各級政府服務(wù)能力和水平，江西將實(shí)行全方位咨詢導(dǎo)辦，推行全過程領(lǐng)辦，提供保姆式代辦，及時幫助解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的困難和問題。推進(jìn)就近可辦，完善基層綜合便民服務(wù)平臺功能，打造家門口的政務(wù)服務(wù)大廳，加快實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。推進(jìn)跨城通辦，著力解決異地辦事來回奔波的難題，重點(diǎn)推動一批高頻事項實(shí)現(xiàn)全省通辦。健全“馬上辦”機(jī)制，程序簡單能馬上辦的當(dāng)場辦結(jié)，程序復(fù)雜需審核批準(zhǔn)的限時辦結(jié)。

據(jù)悉，江西所有直接面向企業(yè)和群眾辦事的窗口將推行“無否決權(quán)”服務(wù)機(jī)制，真正做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。對不屬于受理范圍事項，要明確告知辦理方式和路徑；對不符合申請條件事項，要一次性書面告知補(bǔ)充內(nèi)容和改進(jìn)辦法；對模糊、交叉或者空白領(lǐng)域事項，要建立快速便捷的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時研究確定。同時，完善投訴受理機(jī)制，暢通政務(wù)服務(wù)投訴舉報渠道，做到件件有著落、事事有回音。