12月6日晚7時(shí)，商丘市行政服務(wù)中心的工作人員已經(jīng)下班，但中心北大廳內(nèi)依然燈火通明，辦事群眾進(jìn)進(jìn)出出。這里擺放著一排排自助機(jī)器,有拍照機(jī)、打印機(jī)、違章處理機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)機(jī)等，群眾可以自助辦理證件、上傳資料……這里24小時(shí)“不下班”。

“我要辦理道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證，但趕到時(shí)工作人員已經(jīng)下班了，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)大廳24小時(shí)都可以辦理業(yè)務(wù)，我就來(lái)試試。”商丘市民朱先生說(shuō)，通過(guò)該中心的政務(wù)服務(wù)智能終端機(jī)，登入商丘政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇要辦的事項(xiàng)，把需要提交的資料放在機(jī)器的資料提交處，就可以等著通知拿證了。

“民之所憂(yōu)，我之所思；民之所思，我之所行?！睘檎嬲蛟烊娜夥?wù)型政府，商丘市行政服務(wù)中心時(shí)時(shí)處處為百姓著想，在推出7×24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電的12345政府服務(wù)熱線(xiàn)后，又全新打造了“24小時(shí)不下班政府”。在該中心北大廳，群眾可以隨時(shí)前來(lái)免費(fèi)辦理納入網(wǎng)上政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)的事項(xiàng)，還可以查詢(xún)征信記錄、住房公積金繳納情況及繳納違章罰款等。

近年來(lái)，為深入推進(jìn)“放管服”改革，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批方式、整合政務(wù)資源，商丘市行政服務(wù)中心全力推進(jìn)線(xiàn)下“只進(jìn)一扇門(mén)”，線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，大廳“一窗受理，集成服務(wù)”，群眾“最多跑一次”等便民服務(wù)。目前，47個(gè)職能部門(mén)入駐該中心，設(shè)立146個(gè)服務(wù)窗口，集中受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)963項(xiàng)，2018年1至10月共受理、辦結(jié)各類(lèi)審批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)46.14萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.97%，收繳稅費(fèi)9.8億元。

“一切為了群眾，為了群眾的一切。通過(guò)不斷深化‘放管服’改革，現(xiàn)在我們即批即辦的事項(xiàng)已達(dá)59項(xiàng)，市政基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)、交通類(lèi)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)類(lèi)等18類(lèi)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等‘一次辦’事項(xiàng)160項(xiàng)，‘一網(wǎng)通辦’前提下‘最多跑一次’事項(xiàng)72項(xiàng)。我們還設(shè)置了‘跑一次辦不成’投訴臺(tái)，隨時(shí)接受企業(yè)、群眾監(jiān)督?！鄙糖鹗行姓?wù)中心主任李中須說(shuō)。

進(jìn)一扇門(mén)辦所有事。為最大限度便民利企，商丘市行政服務(wù)中心不斷拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，在該中心北大廳新增了人社局、住房公積金管理中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、水電供暖共四類(lèi)辦事服務(wù)窗口，進(jìn)一步加強(qiáng)了商丘市實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)資源，提高群眾辦事效率。該中心還設(shè)置了14個(gè)綜合受理窗口，在此窗口，一窗通辦所有事，群眾擺脫了一個(gè)窗口一個(gè)窗口跑的煩惱，真正做到了“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。

依托互聯(lián)網(wǎng)，打開(kāi)政府服務(wù)新局面。該中心圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作，推出網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢(xún)、處理結(jié)果郵寄等便民服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程，提升便民利企的效率，努力實(shí)現(xiàn)變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。（記者 王平 劉夢(mèng)珂）