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湖北應(yīng)城實(shí)施“首席服務(wù)官”制度

2019-06-05 16:44 來源: 湖北日報(bào)
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應(yīng)城
實(shí)施“首席服務(wù)官”制度

6月起,應(yīng)城啟動(dòng)實(shí)施“首席服務(wù)官”制度,由各相關(guān)部門指定本單位首席服務(wù)官,以首席服務(wù)官快跑、代跑、上門跑,實(shí)現(xiàn)招商引資項(xiàng)目一次跑、網(wǎng)上跑,達(dá)成“最多跑一次”的目標(biāo)。

該市明確,首席服務(wù)官的職責(zé)是為投資者提供本單位的審批、服務(wù)事項(xiàng)等相關(guān)政策咨詢和優(yōu)質(zhì)服務(wù);全權(quán)負(fù)責(zé)涉及本部門審批、服務(wù)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)和跟蹤服務(wù);一次性告知投資者本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和所需提交的全部申報(bào)材料;建立臺賬,詳細(xì)登記投資者的相關(guān)信息資料和部門辦事進(jìn)度;主動(dòng)協(xié)調(diào)本單位科(股、室)之間的審批(包括前置審批)和服務(wù)事項(xiàng),督促其按時(shí)完成;嚴(yán)格執(zhí)行該市優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件規(guī)定,及時(shí)有效回應(yīng)投資者的訴求?!捌髽I(yè)如何進(jìn)駐我市各工業(yè)園區(qū),需要辦理什么手續(xù),人才公寓如何配備……我們都要全程跟蹤,滿足企業(yè)各方面需求?!睉?yīng)城市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長張紅忠介紹,項(xiàng)目簽約之日起,一個(gè)工作日內(nèi),首席服務(wù)官就要與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系對接,第一時(shí)間記錄工作推進(jìn)情況,建立工作臺賬,全面規(guī)范記錄項(xiàng)目審批、征地拆遷、項(xiàng)目建設(shè)及項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題和協(xié)調(diào)解決情況等。

如果首席服務(wù)官在審批、服務(wù)過程中故意或過失不履行或不正確履行法律法規(guī)和規(guī)定的職責(zé),以致影響行政秩序和行政效率,或者損害投資者的合法權(quán)益,造成不良影響和后果,投資者可直接向應(yīng)城市紀(jì)委監(jiān)察委投訴。(記者趙峰、通訊員劉振宇、程國輝)

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