各設(shè)區(qū)市政府辦公廳（室）、楊凌示范區(qū)管委會(huì)辦公室、韓城市政府辦公室，省政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)辦公室：

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕47號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕123號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))要求，省政府政務(wù)公開辦公室組織開展了2020年第一季度全省政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下。

一、總體情況

截至3月26日，全省正在運(yùn)行的政府網(wǎng)站624家。其中，省政府門戶網(wǎng)站1家，省級(jí)部門網(wǎng)站59家，市、縣級(jí)政府門戶類網(wǎng)站122家，市縣級(jí)部門網(wǎng)站442家。政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體3784個(gè)，其中省市縣三級(jí)政府政務(wù)新媒體156個(gè)，省級(jí)部門政務(wù)新媒體93個(gè)，市級(jí)以下政府部門政務(wù)新媒體3535個(gè)。

（一）政府網(wǎng)站檢查情況。一季度政府網(wǎng)站檢查比例為100%，有6家網(wǎng)站不合格，合格率為99.04%。檢查發(fā)現(xiàn)，一些政府網(wǎng)站存在多個(gè)欄目?jī)?nèi)容未及時(shí)更新、辦事指南要素不準(zhǔn)確、辦事指南要素缺失等問題，“勉縣人民政府”網(wǎng)、“西鄉(xiāng)縣人民政府”網(wǎng)、“略陽(yáng)縣人民政府”網(wǎng)存在單項(xiàng)否決情況，其中“勉縣人民政府”網(wǎng)、“略陽(yáng)縣人民政府”網(wǎng)辦事指南要素不準(zhǔn)確，“西鄉(xiāng)縣人民政府”網(wǎng)多個(gè)欄目為空白?！瓣兾魇∷痉◤d”網(wǎng)、“陜西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局”網(wǎng)、“陜西省人民政府口岸辦公室”網(wǎng)多個(gè)欄目未及時(shí)更新。

（二）政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況。一季度對(duì)省市縣三級(jí)政府、省級(jí)部門的政務(wù)新媒體100%進(jìn)行了檢查，并抽查了20家市級(jí)部門的政務(wù)新媒體（含APP），共檢查政務(wù)新媒體數(shù)量為297個(gè)。檢查結(jié)果顯示，有7個(gè)政務(wù)新媒體不合格，合格率為97.64%。檢查發(fā)現(xiàn)，一些政務(wù)新媒體存在內(nèi)容無(wú)更新、未提供有效互動(dòng)功能等問題。其中，陜西省交通運(yùn)輸廳“陜西交通”微博賬號(hào)、丹鳳縣人民政府“丹鳳發(fā)布”微博賬號(hào)、“楊凌示范區(qū)發(fā)展和改革局”微博賬號(hào)內(nèi)容不規(guī)范；陜西省人民防空辦公室“陜西人防”微博賬號(hào)、渭南市醫(yī)療保障局“渭南醫(yī)?！倍兑糍~號(hào)、商洛市公安局刑警支隊(duì)“商洛刑偵”微博賬號(hào)內(nèi)容無(wú)更新；商洛市公安局“商洛反恐”微信公眾號(hào)未提供有效互動(dòng)功能。

（三）政府網(wǎng)站互動(dòng)回應(yīng)專項(xiàng)檢查情況。一季度重點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站互動(dòng)回應(yīng)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)全省182家政府網(wǎng)站各進(jìn)行了2次簡(jiǎn)單常見問題咨詢信件測(cè)試，包括123家省市縣三級(jí)政府門戶類網(wǎng)站和59家省級(jí)部門網(wǎng)站的咨詢建言類欄目。信件測(cè)試結(jié)果顯示，有102家政府網(wǎng)站能夠及時(shí)回復(fù)，5家政府網(wǎng)站未及時(shí)回復(fù)，70家政府網(wǎng)站未回復(fù)，5家政府網(wǎng)站咨詢留言欄目功能不可用。從互動(dòng)回應(yīng)的及時(shí)性來(lái)看，2次信件測(cè)試均能夠在當(dāng)日回復(fù)的網(wǎng)站有“榆林市人民政府”網(wǎng)、“彬州市人民政府”網(wǎng)、“西鄉(xiāng)縣人民政府”網(wǎng)、“陜西公安出入境政務(wù)”網(wǎng)。

二、檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）個(gè)別單位監(jiān)管工作不到位。個(gè)別單位未公開2020年第一季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查結(jié)果，如西安市政府門戶網(wǎng)站至今未公開本季度檢查結(jié)果；個(gè)別單位未開設(shè)專欄集中公開政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查結(jié)果，如榆林市政府門戶網(wǎng)站“通知公告”欄目分散公開政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查結(jié)果；個(gè)別單位網(wǎng)站域名仍未規(guī)范，如“陜西省公共資源交易中心”網(wǎng)域名未規(guī)范為省政府門戶網(wǎng)站的二級(jí)域名。

（二）一些單位對(duì)網(wǎng)站建設(shè)管理不重視。一些網(wǎng)站存在空白欄目、欄目?jī)?nèi)容未進(jìn)行有效整合等問題，如“紫陽(yáng)縣人民政府”網(wǎng)“部門信箱、在線調(diào)查”欄目中無(wú)具體內(nèi)容，“信息公開、政務(wù)公開”欄目同為一級(jí)欄目，欄目?jī)?nèi)容分類不明確，層級(jí)不清晰，邏輯性不強(qiáng)。

（三）網(wǎng)站辦事服務(wù)水平仍需加強(qiáng)。一些網(wǎng)站辦事指南要素不準(zhǔn)確，如“略陽(yáng)縣人民政府”網(wǎng)提供的一些辦事指南受理地點(diǎn)顯示為“咸陽(yáng)市秦都區(qū)”地址；一些網(wǎng)站辦事指南與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)未建立準(zhǔn)確鏈接，如“紫陽(yáng)縣人民政府”網(wǎng)“三級(jí)公開”欄目提供的辦事指南與陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（紫陽(yáng)縣）未建立準(zhǔn)確鏈接，且辦事指南要素不規(guī)范。

（四）一些網(wǎng)站不重視互動(dòng)回應(yīng)。一些網(wǎng)站出現(xiàn)互動(dòng)回應(yīng)渠道無(wú)法正常訪問的情況，如“寶雞市渭濱區(qū)人民政府”網(wǎng)、“寶雞市金臺(tái)區(qū)人民政府”網(wǎng)、“富縣人民政府”網(wǎng)、“陜西省人力資源和社會(huì)保障廳”網(wǎng)、“公祭軒轅黃帝網(wǎng)(陜西省黃帝陵文化園區(qū)管理委員會(huì))”網(wǎng)；一些網(wǎng)站未詳細(xì)公開留言受理反饋情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；大多數(shù)網(wǎng)站互動(dòng)交流功能的欄目（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊(cè)登錄功能。

（五）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理仍需進(jìn)一步規(guī)范。一些單位政務(wù)新媒體賬號(hào)未進(jìn)行有效整合，如麟游縣公安局通過微博開設(shè)的賬號(hào)數(shù)量為4個(gè)，洋縣公安局通過微信公眾號(hào)開設(shè)的賬號(hào)數(shù)量為3個(gè)；一些政務(wù)新媒體存在內(nèi)容無(wú)更新的情況，如“華陰市民政局”微信公眾號(hào)內(nèi)容無(wú)更新；一些政務(wù)新媒體未提供有效互動(dòng)功能，如“漢陰縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局”微信公眾號(hào)未提供有效的互動(dòng)功能；一些政務(wù)新媒體賬號(hào)主體變更后，信息未及時(shí)更新，如鳳翔縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局“鳳翔農(nóng)業(yè)”微信公眾號(hào)賬號(hào)主體顯示為原“鳳翔縣農(nóng)業(yè)局”。

三、下一步工作要求

各地各部門要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作，繼續(xù)夯實(shí)責(zé)任、明確分工，完善制度、規(guī)范運(yùn)維，提高干部隊(duì)伍責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化考核監(jiān)督，不斷提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體質(zhì)量。

（一）健全常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。通過政府網(wǎng)站設(shè)立政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體管理專欄，集中發(fā)布本地、本部門月度、季度、年度開展的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作情況。各地各部門不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管實(shí)效，每季度對(duì)所轄的政府網(wǎng)站開展全部檢查，每季度對(duì)所轄的政務(wù)新媒體抽查比例不得低于30%，確保對(duì)監(jiān)管的所有政務(wù)新媒體在本年度內(nèi)至少檢查一次。季度抽查結(jié)束后要在每個(gè)季度第二個(gè)月20日前在政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體管理專欄公開檢查情況，檢查情況要列明政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查清單、檢查結(jié)果等內(nèi)容。各地要對(duì)市縣級(jí)部門政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行有效整合，一個(gè)單位原則上在同一平臺(tái)只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，鼓勵(lì)在網(wǎng)民集聚的新平臺(tái)開設(shè)政務(wù)新媒體賬號(hào)。

（二）加強(qiáng)信息內(nèi)容建設(shè)。要對(duì)政府網(wǎng)站各級(jí)欄目架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，建立健全網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容更新保障機(jī)制，對(duì)網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類、及時(shí)更新；對(duì)信息數(shù)據(jù)無(wú)力持續(xù)更新或維護(hù)的欄目要進(jìn)行優(yōu)化整合，對(duì)歷史網(wǎng)頁(yè)要進(jìn)行歸檔，歸檔后的頁(yè)面要能正常訪問，并在顯著位置清晰注明“已歸檔”和歸檔時(shí)間。

（三）提升辦事服務(wù)水平。要規(guī)范呈現(xiàn)網(wǎng)上辦事指南信息，辦事指南要素規(guī)范性可參考《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國(guó)辦函〔2016〕108號(hào)）附錄五；政府網(wǎng)站辦事指南要與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南建立準(zhǔn)確鏈接，確保信息一致性。

（四）提高互動(dòng)回應(yīng)時(shí)效。要保障政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體互動(dòng)渠道有效暢通，做到件件有落實(shí)、事事有回音；政府門戶網(wǎng)站應(yīng)盡可能搭建統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)，部門網(wǎng)站開設(shè)互動(dòng)交流欄目應(yīng)盡量使用本級(jí)政府門戶網(wǎng)站統(tǒng)一的互動(dòng)交流平臺(tái)；要定期整理網(wǎng)民咨詢及答復(fù)內(nèi)容，按照主題、關(guān)注度等進(jìn)行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理，編制形成知識(shí)庫(kù)，并及時(shí)更新；各地各部門政務(wù)新媒體要依托政府網(wǎng)站成熟的互動(dòng)保障機(jī)制為政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)問政提供有效支撐。

上述存在問題的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體主管單位要督促相關(guān)主辦、承辦單位盡快完成整改工作，并將整改情況于2020年4月15日前書面報(bào)省政府政務(wù)公開辦公室。

附件：1.檢查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

2.檢查發(fā)現(xiàn)不合格的政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體名單

3.政府網(wǎng)站互動(dòng)回應(yīng)專項(xiàng)檢查情況

省政府政務(wù)公開辦公室
2020年4月7日