湖南重拳整治“預(yù)付式消費(fèi)”
遭遇此類違規(guī)違法行為，消費(fèi)者可撥打12315投訴舉報(bào)

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局8月11日披露，截至7月底，全省預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)共計(jì)檢查市場(chǎng)主體41289家，覆蓋商場(chǎng)、餐飲等多個(gè)行業(yè)，立案9件，依法取締8家。

本次專項(xiàng)整治行動(dòng)主要針對(duì)商場(chǎng)、超市、餐飲、洗染、健身、洗車、美容美發(fā)等預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)象普遍、侵害消費(fèi)者權(quán)益多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體。

預(yù)付式消費(fèi)涉及眾多消費(fèi)場(chǎng)景，日益成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。湖南省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，43.6%的受訪者辦理過(guò)預(yù)付卡，14%的持卡消費(fèi)者有過(guò)維權(quán)經(jīng)歷，一些預(yù)付卡發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者攜款“跑路”、設(shè)置“霸王條款”、侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息等坑害消費(fèi)者行為屢見不鮮，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，擾亂正常市場(chǎng)秩序。

省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者保護(hù)處負(fù)責(zé)人介紹，全省對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、利用格式條款侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、虛假宣傳、個(gè)人信息泄露、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益違法行為持續(xù)加大行政處罰力度。對(duì)關(guān)門“跑路”住所異常的“黑名單”企業(yè)和投資人、高管依法依規(guī)實(shí)行聯(lián)合懲戒和信用約束，加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入審慎審查，做到“一處失信、處處受限”。對(duì)預(yù)付式消費(fèi)違法行為的保持高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決打擊攜款隱匿、惡意侵權(quán)、詐騙等違法行為。

市場(chǎng)監(jiān)管部門著力暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者可以通過(guò)12315投訴舉報(bào)熱線、各類專屬信箱、新聞媒體等多種渠道，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)違規(guī)違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。（記者 劉永濤 通訊員 廖凌霄）