各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機(jī)構(gòu)：

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))和本市有關(guān)工作要求，市政務(wù)服務(wù)局近期組織開(kāi)展了2020年第四季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查。經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

(一)政府網(wǎng)站檢查情況。按照國(guó)辦通知相關(guān)要求，組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)16個(gè)區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站和56個(gè)市級(jí)部門(mén)政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站。

1.區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站檢查情況。各區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站平均得分為124.7分(滿分130分，其中加分指標(biāo)30分)，比上季度提高1.4分。西城、海淀、密云得分最高127分，13個(gè)區(qū)得分125分以上，16個(gè)區(qū)在本次檢查中扣分指標(biāo)均沒(méi)有扣分。西城區(qū)“政務(wù)回聲”欄目匯聚分析網(wǎng)站互動(dòng)、熱線咨詢和搜索等數(shù)據(jù)，通過(guò)漫畫(huà)、問(wèn)答、小視頻等多形式，以及新媒體、網(wǎng)站、報(bào)紙等多渠道，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，改版上線英文網(wǎng)站，強(qiáng)化互動(dòng)咨詢功能。朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)設(shè)可靈活設(shè)置個(gè)性化欄目的區(qū)屬部門(mén)、街鄉(xiāng)專屬頁(yè)面，便于網(wǎng)民集中查看。海淀區(qū)搭建全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、監(jiān)測(cè)平臺(tái)，上線政府對(duì)外聯(lián)系電話百度小應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系電話“即見(jiàn)即打”的快捷服務(wù)。門(mén)頭溝區(qū)上線“政務(wù)便民e超市”，設(shè)有幫辦、查詢、熱點(diǎn)、證照、直達(dá)、特色等多類(lèi)專柜，提升辦事服務(wù)。大興區(qū)強(qiáng)化“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”工作機(jī)制，提升網(wǎng)民留言回復(fù)及時(shí)性。平谷區(qū)在政策文件欄目鏈接“我要問(wèn)”入口，方便網(wǎng)民政策咨詢。密云區(qū)在國(guó)辦政府網(wǎng)站抽查中得分靠前受肯定，大力加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站與融媒體平臺(tái)融合發(fā)展，推動(dòng)欄目共建、數(shù)據(jù)對(duì)接、功能互享、服務(wù)融通。

2.市級(jí)部門(mén)政府網(wǎng)站檢查情況。各市級(jí)部門(mén)政府網(wǎng)站平均得分為98.9分(滿分100分)。市發(fā)展改革委、市教委等37個(gè)部門(mén)網(wǎng)站得滿分。機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、政策文件、解讀比例、解讀關(guān)聯(lián)、信息提交、事項(xiàng)公開(kāi)、辦事指南、域名名稱、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)等指標(biāo)沒(méi)有扣分，部門(mén)網(wǎng)站規(guī)范建設(shè)水平進(jìn)一步提高。38個(gè)部門(mén)網(wǎng)站網(wǎng)民留言在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，較上季度提高10.8%。市水務(wù)局、市財(cái)政局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門(mén)及時(shí)公開(kāi)網(wǎng)民留言。各部門(mén)網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)適配，提升移動(dòng)端流暢、友好訪問(wèn)體驗(yàn)。

(二)政務(wù)新媒體檢查情況。按照國(guó)辦政務(wù)新媒體單項(xiàng)否決指標(biāo)，對(duì)全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體進(jìn)行全覆蓋檢查。截至2020年12月，全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體1675個(gè)，其中微博359個(gè)、微信980個(gè)、移動(dòng)客戶端33個(gè)、其他政務(wù)新媒體303個(gè)。政務(wù)新媒體總體合格率96.2%，其中微博合格率99.4%、微信合格率96.6%、移動(dòng)客戶端合格率90.9%、其他政務(wù)新媒體合格率91.7%。各區(qū)政務(wù)新媒體合格率98.2%，其中東城、西城、朝陽(yáng)等12個(gè)區(qū)合格率100%。各市級(jí)部門(mén)政務(wù)新媒體合格率91.4%，市發(fā)展改革委、市教委、市科委等49個(gè)部門(mén)政務(wù)新媒體合格率100%。

二、存在的問(wèn)題

(一)網(wǎng)站功能建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。一些單位“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”機(jī)制不完善、落實(shí)不到位，咨詢留言答復(fù)不及時(shí)，辦理網(wǎng)民留言不認(rèn)真，回復(fù)內(nèi)容出現(xiàn)機(jī)械摘抄文件、答非所問(wèn)、未切實(shí)解決網(wǎng)民問(wèn)題等情況。個(gè)別網(wǎng)站公布季度網(wǎng)民留言數(shù)、辦結(jié)數(shù)與實(shí)際情況不符。政策解讀形式化，不少解讀內(nèi)容與政策文件內(nèi)容差別不大，政策解讀不“解渴”，解讀質(zhì)量不高。網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息整合不夠，基于網(wǎng)民需求、新技術(shù)運(yùn)用的創(chuàng)新應(yīng)用和便民服務(wù)不多，網(wǎng)上服務(wù)水平有待提高。

(二)網(wǎng)站規(guī)范管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分網(wǎng)站仍存在欄目空白或更新不及時(shí)、內(nèi)容不準(zhǔn)確、頁(yè)面標(biāo)簽不規(guī)范等問(wèn)題。一些網(wǎng)站日常巡查監(jiān)測(cè)不嚴(yán)，存在頁(yè)面鏈接不可用、外鏈錯(cuò)誤或打不開(kāi)等問(wèn)題。個(gè)別單位執(zhí)行信息發(fā)布審校制度不嚴(yán)格，信息內(nèi)容錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生，發(fā)布信息不規(guī)范，信息來(lái)源和發(fā)布時(shí)間缺失或不全。有的網(wǎng)站限制搜索引擎抓取，不利政府信息搜索引擎渠道傳播和用戶檢索。個(gè)別區(qū)網(wǎng)站IPv6改造不徹底，支撐保障不完善，用戶訪問(wèn)效果差。

(三)政務(wù)新媒體運(yùn)維保障需要進(jìn)一步加強(qiáng)。部分單位政務(wù)新媒體報(bào)備工作落實(shí)不到位，存在瞞報(bào)漏報(bào)、不及時(shí)報(bào)備等問(wèn)題。在“全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”填報(bào)賬號(hào)信息存在賬號(hào)名稱、代表主體、鏈接地址、賬號(hào)聯(lián)系人信息填寫(xiě)不完整或不準(zhǔn)確的情況。有的政務(wù)新媒體日常建設(shè)管理不嚴(yán)，如“北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局”央視頻2020年5月3日后無(wú)內(nèi)容更新，一些政務(wù)新媒體未能提供問(wèn)答咨詢、留言評(píng)論等有效互動(dòng)渠道。

三、下一步工作要求

(一)進(jìn)一步壓實(shí)主管職責(zé)。提高政治站位，始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置。各區(qū)、各部門(mén)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管部門(mén)切實(shí)履行好本區(qū)、本部門(mén)統(tǒng)籌推進(jìn)、指導(dǎo)監(jiān)督工作職責(zé)，加強(qiáng)日常巡查、監(jiān)督檢查，堅(jiān)決防止出現(xiàn)“失管脫管”“建后不管”等現(xiàn)象，對(duì)年度績(jī)效考評(píng)、季度檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)照整改，建立完善工作機(jī)制，確保整改工作實(shí)效。

(二)推動(dòng)網(wǎng)站和新媒體健康發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，全過(guò)程推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，圍繞重點(diǎn)民生事項(xiàng)，切實(shí)推動(dòng)政府工作全面、及時(shí)上網(wǎng)，構(gòu)建透明網(wǎng)上政府。全周期回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，全面推行“簡(jiǎn)單咨詢1個(gè)工作日答復(fù)”制度，加強(qiáng)網(wǎng)民留言統(tǒng)計(jì)分析，提供智能、及時(shí)的“政務(wù)百科”服務(wù)。全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，推動(dòng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根，提升網(wǎng)上辦事體驗(yàn)。全鏈條加強(qiáng)信息管理，依托集約化平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)資源主題和標(biāo)簽管理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和分析，提升政務(wù)信息管理和創(chuàng)新應(yīng)用水平，輔助城市治理和科學(xué)決策。全方位提升服務(wù)能力，加強(qiáng)主要、關(guān)鍵政策內(nèi)容的要點(diǎn)解讀、綜合解讀，提供基于政策畫(huà)像的精準(zhǔn)服務(wù)，大力推進(jìn)企業(yè)群眾需求的數(shù)據(jù)開(kāi)放，促進(jìn)數(shù)據(jù)社會(huì)化應(yīng)用，善于利用新信息技術(shù)，推出智能便捷、友好交互、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上應(yīng)用，建設(shè)智慧政府、數(shù)字政府。

(三)整治“指尖上的形式主義”。按照本市清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用程序有關(guān)工作部署，逐一核查本區(qū)、本部門(mén)政務(wù)APP、小程序、微博、微信等開(kāi)設(shè)建設(shè)情況，對(duì)“僵尸”“空殼”賬號(hào)和APP，要堅(jiān)決清理；對(duì)長(zhǎng)期不更新、互動(dòng)差以及其他用戶少、受眾面小、實(shí)效差的，要加大清理整合力度，切實(shí)整治“指尖上的形式主義”，提升用戶體驗(yàn)，減輕基層負(fù)擔(dān)。各區(qū)、各部門(mén)要建立完善全面準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)更新的基本信息庫(kù)，對(duì)政務(wù)新媒體開(kāi)辦、變更、下線、注銷(xiāo)等，應(yīng)及時(shí)向市政務(wù)服務(wù)局報(bào)備。

(四)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)和信息內(nèi)容安全保障。結(jié)合集約化工作要求，各區(qū)要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，落實(shí)技術(shù)防護(hù)措施，提升集約化平臺(tái)安全防護(hù)能力；各部門(mén)要協(xié)同集約化平臺(tái)建立安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，開(kāi)展應(yīng)急演練，明確安全責(zé)任人。全市政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體要進(jìn)一步加強(qiáng)信息審核和保密審查，嚴(yán)格落實(shí)“先審后發(fā)”制度，加強(qiáng)日常巡查和“7×24”讀網(wǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)漏信息，杜絕發(fā)生嚴(yán)重表述錯(cuò)誤等問(wèn)題，確保信息內(nèi)容安全。在春節(jié)等重大安全保障期間，嚴(yán)格執(zhí)行值班值守制度，遇到突發(fā)情況第一時(shí)間及時(shí)處置并報(bào)告，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全底線。

對(duì)本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有關(guān)單位要采取措施立即整改，并及時(shí)反饋市政務(wù)服務(wù)局。2021年第一季度將重點(diǎn)檢查2020年網(wǎng)站年度報(bào)表編制發(fā)布、政策服務(wù)、數(shù)據(jù)開(kāi)放及利用以及政務(wù)新媒體報(bào)備、清理規(guī)范等情況；強(qiáng)化信息更新檢查，對(duì)檢查周期內(nèi)動(dòng)態(tài)欄目2周不更新、便民辦事服務(wù)信息不準(zhǔn)確、具備發(fā)布功能業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息發(fā)布不及時(shí)等納入扣分范圍。各區(qū)、各部門(mén)要認(rèn)真做好2021年第一季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體自查工作，各區(qū)自查情況于2021年3月1日前在本區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站公開(kāi)。

(本文有刪減)