就醫(yī)、購物、出行……互聯(lián)網(wǎng)，給你我的生活帶來了N個意想不到。而當互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)“相遇”，釋放的則是與百姓息息相關(guān)的民生福利。

“以前辦理違章繳費跟打仗似的，不僅要排長隊，還得準備好駕駛證、行車本、罰單等一系列的材料，沒有半天時間是很難辦成的?！背鲎廛囁緳C趙師傅正在用首府交管12123APP網(wǎng)上繳費平臺繳納違章罰款。“這個服務(wù)太方便了，我們的哥的姐平時跑車時間很緊，有了這個APP，一切都在手機上解決了?！壁w師傅說。

記者從呼和浩特市交管支隊指揮調(diào)度室了解到，呼和浩特市交管支隊自2017年開通交管12123APP平臺至今，已處理交通違法20698起。只要符合以下兩個條件即可使用平臺處理交通違法繳納罰款：一是呼和浩特市用戶可在網(wǎng)上處理已綁定機動車在本地區(qū)范圍內(nèi)的非現(xiàn)場交通違法行為。二是群眾可在網(wǎng)上依據(jù)道路交通法行政處罰決定書進行辦理。支隊進行了大力宣傳，引導市民通過網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，以減輕窗口壓力，并方便群眾辦事，打破交通違法處理的時空限制。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，正在激發(fā)無限可能，對于百姓而言，是一項一項看得見、摸得著的利好，是升騰著的越來越強烈的幸福感。

眾所周知，社保局是“排隊大戶”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用，有效緩解了辦事窗口的壓力。

郭小曼是一家建筑公司的社保專員，由于單位人員流動性大，她曾經(jīng)幾乎每天都“泡”在社保局的各類窗口，郭小曼自嘲說：“我比人社局的人還熟悉流程?！爆F(xiàn)在她的工作變得輕松自如，12333針對個人和企事業(yè)單位打造的互聯(lián)網(wǎng)平臺，快捷高效地解決了窗口辦事效率低的問題。郭小曼告訴記者：“呼市4區(qū)的企事業(yè)單位以前都只能去市人社局排隊辦事，現(xiàn)在新的平臺打造建成之后，在單位的電腦上就能完成申報，包括人員增減和工資申報，十分方便。申報后，給人社局的專員打個電話，一次申報就完成了，最多不過1個小時?！?/p>

現(xiàn)在，郭小曼還對單位的員工進行社保培訓，教他們使用“內(nèi)蒙古12333”手機客戶端，申請自己的社?？?、查詢社保余額等一系列服務(wù)都可以在手機上進行，提供隨時隨地的便捷服務(wù)。

自治區(qū)人社廳相關(guān)工作人員介紹，我們在實現(xiàn)自治區(qū)大集中和一體化的基礎(chǔ)上，按照“一次注冊，全網(wǎng)通行”的理念，快速推進內(nèi)蒙古12333門戶網(wǎng)、手機客戶端、微信微博“人社云”平臺建設(shè)。以門戶網(wǎng)、手機客戶端為統(tǒng)一注冊入口，通過公安實名認證并綁定個人手機號碼完成注冊后，即可通過門戶網(wǎng)、手機客戶端、微信、自助服務(wù)終端在線查詢和辦理人社業(yè)務(wù)。這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”可有效提升政務(wù)服務(wù)水平，打造公開透明、方便快捷的服務(wù)環(huán)境，讓廣大群眾真正體驗“足不出戶就可辦事”。目前，網(wǎng)上實名注冊人數(shù)已超190萬人、辦理業(yè)務(wù)140萬筆。內(nèi)蒙古12333手機客戶端累計下載量達到75萬次，內(nèi)蒙古12333微信關(guān)注人數(shù)達到40余萬。

今年6月，自治區(qū)被國家列為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”試點示范省區(qū)，呼和浩特、烏海還被確定為國家信息惠民試點城市，重點開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范工程。7月7日，自治區(qū)人民政府召開“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”和公共資源交易管理工作新聞發(fā)布會，提出在2020年底前政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新體系，最大程度利企便民。

據(jù)了解，目前，自治區(qū)12個盟市均設(shè)立了本級的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理建設(shè)、運營機構(gòu)，建立了實體大廳，開通了門戶網(wǎng)站、移動APP和微信公眾平臺。自治區(qū)還成立推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導小組，負責推進各項重點工作任務(wù)和工程項目建設(shè)工作。自治區(qū)政府副秘書長、辦公廳主任高潤喜說，政府還將繼續(xù)強化頂層設(shè)計，搞好謀篇布局，實現(xiàn)一體化運行，做到政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”，大力強化網(wǎng)絡(luò)資源整合，打造自治區(qū)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，力求做到“五打破、五建立”，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾真正體會到改革帶來的“紅利”。（內(nèi)蒙古日報社融媒體記者 帥政）

銳評

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更要接地氣

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”是政務(wù)服務(wù)的一種新型模式，新鮮但更需接地氣，著力讓老百姓辦事少跑路，不跑彎路就是接地氣的最好體現(xiàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”如何讓老百姓辦事少跑路？值得一提的是，復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)辦事流程老百姓接不接受、會不會使用？這是互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)新模式面臨的一大難題，只有操作簡單、條理清晰的流程才能被大多數(shù)老百姓接受并使用?？偟膩碚f，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上公共服務(wù)應(yīng)用開發(fā)必須迎合老百姓的需求，以方便老百姓辦事為前提而不是方便后臺操作為前提而設(shè)計，否則都將是一紙空文，看不見實效。如何讓老百姓辦事不跑彎路？單靠開展政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化，切實減少申報材料、前置條件和辦理環(huán)節(jié)是不行的，百姓感受到的不是政府簡化了多少事項，而是自己辦事方便不方便。這就需要政府加大對服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的工作人員業(yè)務(wù)培訓，強化對互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的認識，提高工作人員的辦事效率，做到一經(jīng)申請，馬上審核，及時作出處理意見，無特殊原因不能延遲做出回應(yīng)。“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”辦理時效若遠遠超過常規(guī)辦理模式是沒有生命力而言。

任何改革和試點都是有難度的，但是不能因為有難度就不作為。期待政府化壓力為動力，將“高大上”的政策轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖拥貧狻钡穆鋵?，早日實現(xiàn)老百姓辦事足不出戶的新格局。（漣漪）