新華社北京11月4日電（記者 關桂峰）根據(jù)最新氣象預測結果，13日，北京市將有一次較強冷空氣活動，有較大可能連續(xù)5天日平均氣溫低于5攝氏度。北京市政府決定，今冬居民采暖正式供熱時間提前至11月13日。

為保證13日可以正式達標供熱，居民供熱鍋爐點火試運行時間將提前至5日開始。非居民用戶供熱時間是否提前，由用熱單位與供熱企業(yè)雙方協(xié)商確定。

據(jù)了解，北京市法定供熱采暖期從每年11月15日開始至第二年3月15日結束。自2010年起，北京市供熱已形成氣象會商機制，綜合氣象等因素“看天供熱”，連續(xù)5天日平均氣溫低于5攝氏度是開始供暖的“標準線”。

北京市城市管理委員會已向各區(qū)供熱主管部門、各供熱單位發(fā)布提前供熱的指令，要求各單位全力做好提前供暖的各項保障工作。目前，北京市1300多家供熱企業(yè)供熱準備工作完成，正在陸續(xù)進行預熱升溫、運行調試。同時加大設施設備巡檢力度，在試運行期間及時解決跑冒滴漏，消除安全隱患，保障13日零時達標供熱。

北京市城市管理委要求各供熱單位將報修服務電話告知用戶，加強上門服務，及時處理用戶反映的各類問題，提高服務質量。市民在供熱期間發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等問題，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務電話報修。如市民對供熱單位的報修服務不滿意，也可撥打12345熱線投訴。目前北京市熱力集團客戶服務熱線96069已進入24小時服務狀態(tài)。